LIVRAISON & RETOUR
LIVRAISON
Nos bijoux étant personnalisables et estampés à la main, le temps de préparation de commande peut varier entre 5 et 7 jours OUVRÉS minimum.
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Une fois expédiée, votre commande sera acheminée en 3 à 4 jours OUVRÉS par La Poste. Vous recevrez un mail de confirmation lors de l'expédition de votre commande ainsi qu'un numéro de suivi La Poste.
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Ces délais sont susceptibles d'être rallongés durant des périodes de forte affluence telles que les sorties de nouvelles collections, fêtes ou encore la période de Noel.
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Nous livrons partout dans le monde en livraison suivie (comptez 7 à 15 jours OUVRÉS minimum en fonction de votre pays de livraison).
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Le samedi et le dimanche ne sont pas des jours ouvrés.
ECHANGE & RETOUR
Nos bijoux étant personnalisables, ils sont par conséquent non-remboursables ni échangeables. Une fois la commande confirmée, une personnalisation et/ou épaisseur ne peut être changée. Les bijoux non-personnalisables peuvent être retournés à l'exception des boucles d'oreilles et piercings, si jamais portés et dans leurs emballages d'origine.
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Cependant, les commandes non-acheminées et/ou endommagées peuvent faire sujet d'un nouvel envoi.
Si votre commande a été endommagée lors de son acheminement, merci de contacter notre service client contact@memojewelryparis.com avec une photo de la commande endommagée à la réception de votre colis ainsi que votre numéro de commande sous 5 jours ouvrés (à partir de la réception du colis).
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Passé ce délais, aucune requête ne pourra être prise en considération.
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Dans les deux cas, votre commande sera remplacée et expédiée à nouveau dans les meilleurs délais, vous recevrez un nouveau numéro de suivi La Poste par mail.
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